（通讯员：李广华、吴芊里）4月16日，山东财经大学MPA中心组织师生赴济南市行政审批服务局就“高效办成一件事”进行现场实践教学活动。MPA中心主任张红凤、副主任李广华、相关负责老师以及2025级政府管理方向的80余名MPA研究生参加了本次活动。

现场教学聚焦济南市政务服务改革的核心成果，重点参观了四项改革重点领域的内容：1.“个转企”业务改革成效，将多个审批环节整合为“一表填报、一窗受理、一网通办”的单一环节。2.水电气网联合报装“一件事”改革，打破部门信息壁垒，实现了水、电、气、暖、网等市政公用服务的“一站式”联办。3.绩效管理APP应用实践，通过数字化手段实现了审批流程全程留痕、实时监控、精准考核。4.济南市行政审批“在泉城·全办成”品牌建设，从1.0到6.0的迭代升级，推动“在泉城·全办成”品牌成为全国政务服务的标杆，实现群众少跑腿、数据多跑路。

组织“高效办成一件事”‌现场实践教学活动，将MPA“教学课堂”设在政务服务第一线，旨在于通过‌沉浸式、互动式的学习方式‌，现场感知政府治理效能改革从“群众跑腿”到“数字跑腿”的时代变化，从“文件”落地到“窗口”办理的具体过程，把公共管理服务理念转化为可感知、可操作的政务服务能力。搭建起公共管理理论与政务服务实践深度融合的桥梁，提升MPA研究生理论联系实际的贯通能力。

张红凤指出，许多公共管理一线的工作人员对“高效办成一件事”的理解仍停留在“集成办”或“线上办”等单一维度。通过本次现场体验教学，结合真实案例拆解（水电气网联合报装“一件事”改革、“在泉城·全办成”品牌建设），能直观展示其‌系统性改革内涵‌——不仅是流程合并，更是业务协同、数据共享与制度创新的深度融合。能有效促使工作人员分享实际工作中的堵点与优化方案，形成“互学互鉴、共同提升”的良性循环，也触发我们对中国公共管理治理效能改革的积极思考和探索。

同学们纷纷表示，本次活动能深刻感受到济南市在优化营商环境、推进“高效办成一件事”改革中的创新魄力和实践成效，对中国特色社会主义行政体制改革有了更直观、更深刻的认识。通过聚焦高频事项的办理环节，模拟演练、流程推演，有助于我们“识别跨部门协作节点、应用政务平台工具并联审批和材料精简把控----这种“实战化”培训将显著提升运用数字化手段解决复杂问题的能力”。

（审核人：张红凤）